実際のヒヤリ・ハット報告1,210事例の分析結果をもとに，内服与薬エラー特有の5つの混乱要因を明らかにし，現実的な対策を提言。典型的かつ重要な49パターンのエラーについては，6つにわけた内服与薬業務プロセスのなかで，要因および対策を具体的に解説。膨大に見えた内服与薬エラーにも，これなら対処できる。

Chapter1 内服与薬エラー防止はあらゆる医療機関に共通のテーマ
Chapter2 内服与薬エラーの整理・分析の考え方
Chapter3 内服与薬業務プロセスからみたヒヤリ・ハット事例とエラー発生要因
Chapter4 精神病棟ではなぜ患者間違いが多いのか－その背景要因と対策
Chapter5 注射と比較することでみえてくる内服与薬エラーの発生要因
Chapter6 内服与薬エラーはなぜ起きるのか？－内服与薬に特有な5つの混乱要因
Chapter7 内服与薬エラーを防ぐ－5つの要因へのシステム改善の考え方と現実的な対応策