利用者に選ばれる質の高いサービスを提供できるよう，「言葉づかい」を対人援助技術の一環として有効性を明らかにしている．高齢者福祉の現場での永年の実践を通して提示された「言葉づかいの適正に関する評価基準」は，介護・看護職としての日常活動のなかで自己点検できる．

言葉づかいの適正に関する評価基準　社会福祉法人楽寿会における「言葉づかいの適正に関する評価基準」の考えかた　言葉づかいの適正に関する評価基準表：日常生活全般／食事介助時／入浴介助時／排泄介助時／医療・看護時　言葉づかいの適正に関する評価基準　実践例　処遇技術大会開催の主旨　寝たきりの部（個別ケアプラン表／事例演習１～５／演習トレーニング１，２）　痴呆の部（個別ケアプラン表／事例演習６～９／演習トレーニング３，４）　採点表