「金の問題ではない」「謝罪してほしい」「真実が知りたい」―被害者のこの叫びの「意味」を，医療者は本当にわかっているのだろうか。リスクマネジメントという発想の限界，医療裁判の不毛を指摘し，患者・医療者双方が立ち直っていけるような「ケア型」の医療事故処理システムを提案する。

序章 ある医療事故訴訟の現場から
第1章 コンフリクト・マネジメントの思想
第2章 変わる「信頼」の条件－疾病構造の変容と患者ニーズの変化
第3章 医療トラブルとは何か
第4章 医療事故における「救済」
第5章 医療事故訴訟とその限界
終章 新たな医療事故処理システムへむけて