全ての対人援助職に贈る，対人関係コミニュケーションの入門書が改訂！ SNSなどコミュニケーション手段の多様化やチーム医療のあり方の変化にあわせてリニューアル！

1章　情動
　1　“こころ”のエネルギー
　2　コミュニケーション
　3　情動の種類
2章　情動に関する様々な要因
　1　情動と文化
　2　情動体験をそのまま体験しにくくするもの─評価懸念（fear of negative evaluation）
　3　情動にかかわる能力
　4　ネガティブな情動を体験しやすい場面
　5　コミュニケーションでのネガティブな情動の影響
　6　円滑なコミュニケーションへのヒント─あなた自身
3章　包括的理解
　1　バイオ・メディカル・モデル（bio-medical model；BMモデル）
　2　一般システム理論（general system theory）
　3　バイオ・サイコ・ソーシャル・モデル（bio-psycho-social model；BPSモデル）
　4　マネジメント（management）
　5　リフレーミング（reframing）
　6　ナラティブ・アプローチ（narrative approach）
　7　解決志向的アプローチ（solution-focused approach）
4章　自分の抱く情動との調整と様々な対応
　1　メッセージの送り手と受け手
　2　メッセージの送り手─(1)メッセージを送る前に
　3　メッセージの送り手─(2)メッセージを送る
　4　メッセージの受け手─相手のメッセージを受ける
　5　クライエントから質問を受ける─聴くこと
　6　不満や怒りを向けられる
　7　記録をする
　8　その他
5章　チームで取り組むヘルスケア
　1　チーム医療
　2　カンファレンス（conference）
　3　コンサルテーション・リエゾン活動（consultation-liaison）
6章　“できる”ことへのヒント
　1　ひとりの“人”としてとらえる
　2　自分自身の考え方や感じ方，行動などを客観的にとらえようとする不断の試み
　3　好奇心をもち，眺め，聴き，考える
　4　現在の自分に可能な範囲で，自分の在り方や意味を考える
　5　言葉を自分のものとして使う
　6　多角的・包括的に考え，焦点化する部分と，統合してとらえることを同時に働かせる
　7　“ありのまま”に理解し，とらえる