コミュニケーションにも、その他の医療行為と同様に、必ず行う、あるいは確認しなければならない共通骨格がある。そして、それさえ修得できれば、医師患者間コミュニケーションはもっとうまくいくはず。本書では、医療サービスの基本はまさに医師患者間の良好なコミュニケーションに立脚することを前提に、その具体的な方法論を、日常臨床で実際に起こりうる身近なケースをあげてわかりやすく解説した。

第1章　解釈モデルは大事です
第2章　スケジュールの明示とまとめ・方針の共有は大事です
第3章　共感のスキルと専門用語の多用について
第4章　openとcloseの質問を戦略的に活用しよう
第5章　他医療機関からの紹介患者の扱いには注意しよう
第6章　再診を円滑に進めるために
第7章　非言語性コミュニケーションスキルを高めよう
第8章　傾聴と受容の心構え
第9章　緩和領域のコミュニケーションの特殊性
第10章　コミュニケーションが成立しない患者にはどうしたらいいの？
第11章　患者との距離感も重要です
　～過ぎたるは猶及ばざるが如しにさせないためのコミュニケーション術～
第12章　患者もどきに注意～悪質クレーマーに対しての対処法～

参考文献
索引