さまざまな症状を訴えて来局する相談者にぴったりのOTC医薬品を選ぶために，新米薬剤師が奮闘するシナリオ形式．ベテラン薬剤師のアドバイスつきで，相談者の症状の聴き取りからOTC医薬品の選択，情報提供のコツなどがよくわかる．薬局で遭遇する代表的な12症状（熱と痛み，風邪，咳，くしゃみ・鼻水，胃の不快感，下痢，便秘，痔，皮膚のかゆみ，水虫，筋肉の痛み，目の違和感）を掲載．明日からすぐに実践できる内容で，実務実習前の薬学生や，実務実習生を受け入れる薬局薬剤師にも有用な一冊．

I部　情報収集のいろは
　1．一般用医薬品とは？
　2．医薬品のE・S・Q・Uとは？
　3．OTC医薬品の具体的な情報収集
　4．状況の評価
　　A．OTC医薬品を選択する場合
　　B．受診勧奨が必要な場合
II部　こんなお客さんが来局したら，どんなOTC医薬品を勧めますか？
　1　熱と痛み
　　シナリオ1.1　生理痛に悩むお客さんの巻
　　シナリオ1.2　ロキソニンSを買いにきたお客さんの巻
　　シナリオ1.3　「ピリン系で皮膚にブツブツができたからピリンはいや」というお客さんの巻
　2　風邪症状
　　シナリオ2.1　漢方薬を希望するお客さんの巻
　　シナリオ2.2　トラネキサム酸を服用してはいけないお客さんの巻
　　シナリオ2.3　イソプロピルアンチピリンを服用してはいけないお客さんの巻
　　シナリオ2.4　「家族で風邪をひいてしまって．この薬，息子も一緒に使えるかしら」というお客さんの巻
　　シナリオ2.5　プソイドエフェドリンを服用してはいけないお客さんの巻
　3　咳
　　シナリオ3.1　咳と痰の絡み（あるいは喉の痛み）を訴える高齢者で漢方好きのお客さんの巻
　　シナリオ3.2　呼吸のたびに「ゼーゼー，ヒューヒュー」と音を立てて苦しそうなお客さんの巻
　　シナリオ3.3　「いま飲んでる咳止めと一緒に使える薬がほしい」というお客さんの巻
　4　くしゃみ，鼻水
　　シナリオ4.1　「鼻水は止めたいが，眠くなる成分は困る」というお客さんの巻
　　シナリオ4.2　「パブロン点鼻Sが最近効かない気がする」というお客さんの巻
　　シナリオ4.3　「病院でもらう薬と同じものが買えるって聞いたんだけど」というお客さんの巻
　5　胃の不快
　　シナリオ5.1　第一三共胃腸薬ファンのお客さんの巻
　　シナリオ5.2　太田胃散ファンのお客さんの巻
　　シナリオ5.3　さしこみに悩むお客さんの巻
　　シナリオ5.4　ハルシオンを飲んでいるお客さんの巻
　6　下痢
　　シナリオ6.1　出勤途中にお腹を下すことの多いお客さんの巻
　　シナリオ6.2　何度もピタリットを買いにくるお客さんの巻
　　シナリオ6.3　ワーファリン服用中のお客さんの巻
　7　便秘
　　シナリオ7.1　便秘に悩む高齢のお客さんの巻
　　シナリオ7.2　乳児・小児の便秘に悩むお母さんの巻
　　シナリオ7.3　常習便秘を訴えるお客さんの巻
　8　痔
　　シナリオ8.1　症状を話してくれないお客さんの巻
　　シナリオ8.2　ステロイド服用中のお客さんの巻
　　シナリオ8.3　「便秘でいきんで切れ痔になってしまった」というお客さんの巻
　9　皮膚のかゆみ
　　シナリオ9.1　全身にかゆみがあり，.きむしってしまったお客さんの巻
　　シナリオ9.2　湿疹によるかゆみを訴える高齢のお客さんの巻
　　シナリオ9.3　頭皮の湿疹を訴えるお客さんの巻
　10　水虫
　　シナリオ10.1　「足の指の間がジュクジュクしてとてもかゆい」というお客さんの巻
　　シナリオ10.2　「水虫が治らず，かかとの皮が硬く，皮が落ちる」というお客さんの巻
　　シナリオ10.3　「足の爪が変形して，爪の色も濁ってきたような気がする」というお客さんの巻
　　シナリオ10.4　「最近，足の薬指と小指の間が赤くなってかゆい」というお客さんの巻
　11　筋肉の痛み
　　シナリオ11.1　「以前，痛み止めを飲んで，喘息になったことがある」というお客さんの巻
　　シナリオ11.2　貼るボルタレンを買いにきたお客さんの巻
　　シナリオ11.3　「腰痛に温シップを探しているんだけど」というお客さんの巻
　12　目の症状
　　シナリオ12.1　清涼感のある点眼薬を希望するお客さんの巻
　　シナリオ12.2　アレルギーによる目の充血・かゆみに悩むお客さんの巻
　　シナリオ12.3　目の充血に悩むお客さんの巻
III部　代表的なOTC医薬品のリスト
　1．解熱鎮痛薬
　2．総合感冒薬
　3．鎮咳去痰薬
　4．鼻炎薬
　5．胃腸薬
　6．止瀉薬
　7．便秘治療薬
　8．痔疾患治療薬
　9．皮膚外用薬
　10．水虫治療薬
　11．外用消炎鎮痛薬
　12．点眼薬
薬剤・成分索引
解説索引