施設ケアマネジメントを効果的に実践する，ケアリーダー待望の解説書．現在，リーダー業務を実践されている上級ケアリーダーの方々，特に介護主任・看護主任・ケアマネジャーに求められるノウハウを，図表を随所に提示してわかりやすく公開している．

【はじめに】
【生活の場のケアの専門性～われわれ介護保険施設に期待されるもの～】
　ケアの専門性とは
【組織（フロア）主任・職能主任・ケアマネの役割及び位置づけ】
　役割と位置づけ
　サービスの質を保証するシステム
　施設を動かす4つの場～申し送り・サービス担当者会議・全体会議・委員会～
【成長する施設と望まれるリーダー像】
　施設は成長する
　施設とリーダーの変化
　成熟した施設を継続していくために～負荷をうける・かける～
　負荷とは何か？負荷はなぜ必要か？
【お年寄りからの負荷～創造性，切迫性，自発性～】
　基本体制を整えるための負荷
　対応は負荷ではない
　クレームをトラブルにさせない
　身体拘束廃止を徹底する
　介護ストレスを虐待にさせない
　深い認知症を受け入れる
　ターミナルから逃げない
　負荷の功罪～負荷のかけ方で施設は「輝き」もするが「腐り」もする～
【リーダーを育て上げるために】
　リーダーの育つながれ
　成長別にみたスタッフの特徴
【職種別スタッフの捉え方とコミュニケーションのとり方】
　介護
　看護
　PT・OT・ST
　相談員・ケアマネージャー
　栄養士・調理員
　事務
　理事長・施設長
　その他
【よい施設とは】
　よい施設のための5つの基本方針
　寝たきりにしない
　生活習慣を大切にする
　望まれたニーズに応える
　行動制限をしない
　生きる力を最大限に活かす
【よいリーダーとは】
【〈付録資料〉新人スタッフの育成】
　研修の目的
　研修の種類
　研修のポイント
　新人教育～プリセプターシップを中心に～