暴力や攻撃性に関する理論的な説明をもとに、対策のための具体的なポイントを幅広く紹介。暴力の問題に「どう取り組んだらいいのか？」を知るための1冊。

第1章　暴力と攻撃
　はじめに／暴力と攻撃の定義／攻撃のもつ多様な形態／
　攻撃者の分類／ヘルスケアにおける攻撃的行為／
　ヘルスケアの現場における暴力と攻撃の発生状況／
　暴力と攻撃がスタッフに与える影響／影響を与える要因

第2章　攻撃に関する諸理論
　はじめに／攻撃に関する生物学的理論／攻撃に関する心理社会的理論／
　認知理論／敵意的攻撃と道具的攻撃／怒りの役割

第3章　暴力と攻撃の管理：リスクの軽減と防止
　暴力と攻撃への対処／業務上の安全システム／監査／スタッフとの相談／
　個人のリスクアセスメントに焦点を当てる／リスクマネジメント／
　予防／報告／環境因子／効果的なチームワーク／保護的な業務管理システム

第4章　攻撃的なインシデントの管理
　暴力のリスクへの認識／切迫した攻撃の警告となる手がかりの認識／
　即座の対応／攻撃的なインシデントの阻止：攻撃のサイクル／介入／
　攻撃的な人への対応／攻撃的な人と話す：非言語的コミュニケーション／
　境界／ボディゾーン／侵入／面接／攻撃的な人へのさらなる対応

第5章　スタッフサポート
　インシデント後のサポート／コーピングの方法／暴力と攻撃への対応／
　攻撃を受けた後のフォロー／クリニカルスーパービジョン／
　ストレスと心理的バーンアウト／スタッフサポート：開発と教育

第6章　特に考慮すべきこと：地域におけるケア
　地域における業務／「バディシステム」の活用／携帯電話の活用／
　携帯アラーム／車での訪問／クライアントの移送／個人宅への訪問／
　動物／組織的な要因／家庭訪問（よい実践例）

第7章　特に考慮すべきこと：ジェンダー，暴力，健康，ヘルスケア
　はじめに／一般的な事実と概観／氏か育ちか／
　フェミニズム，男性性，権力／暴力と虐待／行動の指針／女性の健康／
　子どもの健康／「男性主流」サービス／ヘルスケアの現場における暴力／
　訓練と発展／結論

第8章　特に考慮すべきこと：法的問題
　はじめに／法令／刑法／判例法または慣習法／民法／起訴／
　裁判所／過失／自己防衛／患者または個人の拘束／治安妨害／
　1975年 性差別法および1976年 人種関連法／1986年 公共秩序法／
　1997年 ハラスメント防止法／安全衛生に関する法令／ゼロ・トレランス／
　2005年 精神能力法／1998年 犯罪および秩序違反法

索引