2つの病院でスタッフの教育プログラムを担った編者の信念が凝縮された一冊。心のケアは技術と考え、この技術を身に付けなくしては意味がないとする。本書はこのような実践の技術を身に付けるプロセスが明示されている。臨床の看護婦・看護士のみならず学生の方の教材としても高評価の書。