近年、コミュニケーションスキルトレーニングが重視され、援助をする側と受ける側のスキル訓練が、さまざまな分野で進んでいる。本書は、看護の対象に関する知識、技術の習得と同時に、看護者が対人関係に関する知識や技術を習得する方策を、個人的技術、治療の技術、組織化の技術、教育の技術の4つに分けて詳述。効果的なコミュニケーション技術の知恵がまとめられた手引書。

序
第1部 コミュニケーションと個人：個人的技術
　はじめに
　第1章 文書作成の技術
　第2章 自己主張の技術
　第3章 自己認識の技術
　技術チェック：第1部
第2部 コミュニケーションとクライエント：治療の技術
　はじめに
　第4章 傾聴の技術
　第5章 カウンセリングの技術
　第6章 グループ・ファシリテーションの技術
　技術チェック：第2部
第3部 働く仲間とのコミュニケーション：組織に対応する技術
　はじめに
　第7章 管理運営の技術
　第8章 会議運営の技術
　第9章 面接の技術
　技術チェック：第3部
第4部 教育を通じてのコミュニケーション：教育の技術
　はじめに
　第10章 教育の技術
　第11章 プレゼンテーションの技術
　第12章 コンピュータの技術
　技術チェック：第4部
付録 個人のコミュニケーション技術に関するアンケート
参考文献
訳者あとがき
索引