■特集　有害事象をめぐる組織としての対応■
□医療事故対応／患者相談対応
その考え方のポイント（前田　正一）
□〈医療事故対応〉 有害事象における被害の拡大防止活動
救命率など，基礎データを把握した患者の生命・身体の保護（村田　真穂／楠　信也／川嶋　隆久／
古森　孝英／前川　信博）
□〈医療事故対応〉　医療事故初期対応における「現場保存」の意義（入田　和男／秋好　美代子／安養寺　美会子）
□〈医療事故対応〉　患者への情報開示と謝罪
アメリカ・イギリス・国内の取り組み（児玉　聡／高島　響子）
□〈患者相談対応〉　患者の権利擁護と患者サポート体制
「患者サポート体制充実加算」と同体制における
看護師・社会福祉士等の新たな役割（上白木　悦子／前田　正一）
□〈患者相談対応〉　看護の視点から考える有害事象への対応
相談体制と対応の実際（阿部　篤子）
□〈患者相談対応〉　苦情相談の現場から伝えたい７つのこと（榊原　章人）


□巻頭インタビュー
患者とチームとの信頼関係があってこそ
　特定能力をもった看護師の活動（中山　法子／杉元　佐知子）
□特別記事　提言
市民目線から見た「看護師特定能力認証制度」（岩永　直子）


[連載]
●自分をリーダーに育てる　(2)
リーダーは常に自分の行動を「内省」する（坂本　すが）

●政治と看護の話をしよう！　(12)
政党の国民に対する約束（石田　昌宏）

●師長の臨床　(6)
相互作用によって創造される臨床の『知』（佐藤　紀子／高橋　テル子）

●やじうま宮子の看護管理な日々　(83)
好き嫌いの問題（宮子　あずさ）

●おとなが読む絵本　ケアする人，ケアされる人のために　(82)
北極は「生命」あふれるところ（柳田　邦男）


[シリーズ]
●専門看護師の臨床推論　(13)
子どものいる患者家族の強みを引き出す支援
　(1)医療者の思いと現状のずれを修正し，家族支援の目標を立てる（高見　紀子／大生　定義／井部　俊子）

●職員の安心を支える病院デカ　(14)
魔法の鏡（吉田　護）

●患者の目線――その先へ　(2)
医療関係者が患者や家族になって
　がんサバイバーと職場　プラスに捉えてみると（高山　雅子）